インバウンドの定期購入率が改善しました！

プロモーション予算額に応じた、受電キャパシティが確保できず、MRやCPO目標達成も難しい状況

ボリュームが大きい企画は選任のプロジェクトマネージャーを投入する事で、複数拠点にまたがったインバウンド実施でも、クライアントの意思をダイレクトでSVに共有する事が出来ました。クライアントからSV、オペレータ全員が同じ意思で企画実施する事で、スピード感溢れる企画運営を実現しました。

インバウンド実施の際、大規模かつ複数拠点にまたがる場合はこれまでは「意思の統一」「案内の統一」に非常に苦慮していたが、プロジェクトマネージャーを配置してもらう事で、戦略や意思の共有が非常に楽になりました。突発的に発生するスポット企画にも柔軟にスピード感溢れる対応をしてもらって助かっています。