通販支援ノート

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コールセンターとは?業務支援歴40年超の企業が種類からメリット・デメリットまで徹底解説

企業にとってコールセンターは、お客様との貴重な接点です。事業の成長に伴い、お客様からの電話が増えると、コールセンターの応答率や品質の維持・改善が課題になってきます。 そこで今回は、20年以上にわたりコールセンター業務を支 […]