通販の販促活動でサンプリングプロモーションという方法があることをご存知でしょうか？
サンプリングプロモーションは、一般消費者が実際に商品サンプルを試すことができるため通販で買った商品の箱の中に同梱されたサンプリング商品は新規顧客を獲得するための1つの方法です。
特に、一般消費者が店頭で実際に商品を手に取る機会が少ない通販のスキンケア化粧品、メイクアップコスメやサプリではサンプリングプロモーションは効果的で、よく活用されています。
この記事は、通販におけるサンプリングプロモーションがどのようなものなのか、目的や手法、そして効果など、さらにどのような製品に適しているのか、そのメリット・デメリットについても、わかりやすく解説します。
サンプリングプロモーションに関心がある人は、ぜひ参考にしてみてください。
サンプリングプロモーションとはどういうもの？
サンプリングプロモーションは、販売促進・セールスプロモーションの1つの手法です。
新商品などの1回～数回分をサンプルとしてターゲット層に無料で配布し、消費者に実際に使ってもらいます。
そして、商品の良さや使い心地などを実感することで購買意欲を高め、購入に結びつけるための手法です。
お客様側の立場では購入した商品以外に、自分が知らなかった商品がおまけのような存在で箱に入っていると、ちょっと得した気分にもなります。
サンプリングプロモーションの目的は、認知度の向上、リピーターの増加、ブランディング、商品購入の促進などがあります。
特に通販の商品は、その多くが店頭で試してみることができないため、サンプリングプロモーションの商品にマッチしたターゲット層が購入した商品に同梱して配布し、商品を実際に試してもらうことで知名度が高まり、使用感を実感して購買につながる傾向にあります。
つまり、サンプリングプロモーションは購買促進を目的とした販売促進活動の1つです。
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サンプリングプロモーションはどの商品に効果がある？
ターゲット層となる消費者に実際に商品を使用してもらって、その商品の良さや魅力を実感し、購入にむすびつけるサンプリングプロモーションには、次のような製品との相性が良く、実際にサンプリングプロモーションが実施されます。
さらに、年齢別にターゲット層がセグメントしやすい通販などはサンプリングプロモーションが有効です。
スキンケア化粧品のケース
スキンケア化粧品は年齢にマッチした商品があるため、ターゲット層に美容液、化粧品、乳液などのサンプリングプロモーションを行うことで効率的に販売促進をすることができます。
さらに、スキンケア化粧品のサンプリングプロモーションでは、サンプル品を使用してリピーターになる確率が高く、定着率が高いことが特徴としてあげれられています。
サンプリング スキンケア化粧品のメリット
スキンケア化粧品は、化粧水、乳液、美容液、クリームなど一式を同じシリーズで揃えることが多いので、サンプル品を使用してみて購入する人が多くサンプリングプロモーションは有効です。
特に、スキンケア化粧品は肌質に合ったものを使うため、今まで使っていたスキンケア化粧品が合わなくなったと感じたら最初にサンプルで試し、揃えたいと思うのが消費者心理です。
このため、年齢と肌コンディションの変化によりターゲット層を決定して、肌の悩みがありそうな人にサンプル品を使ってもらうなど、サンプリングプロモーションを計画しやすいことがメリットとなります。
サンプリング スキンケア化粧品のデメリット
サンプル品がターゲット層に一致していない場合、サンプリングプロモーションが無効になってしまうことがあります。
スキンケア化粧品は自分の肌に合わない場合には購入しないため、ターゲット層の決定には単に年齢などだけではなく、いくつかの要素を組み合わせて検討する必要があるでしょう。
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メイクアップコスメのケース
ファンデーションや口紅、アイシャドーなどメイクアップコスメ商品は、自分にカラーが合うかどうか試してから購入するためサンプリンプロモーションは商品を手に取るファーストステップになり有効です。
なお、スキンケア化粧品、コスメのサンプリングに関しては、1、2回分のパウチをチラシに貼り付けて訴求するケースが多いのが特徴です。
サンプリング メイクアップコスメのメリット
ファンデーションは年齢が高くなるに応じて肌色を明るくみせる、毛穴が気になる肌コンディションをカバーするなど、年齢にふさわしいターゲット層を特定でき、それに見合った商品の選定ができるために販売促進に有効です。
さらに、口紅やアイシャドーについても同様で、年齢に応じて合うカラーがあるのでサンプリングプロモーションによる販売促進が行われています。
例えば、シミやシワが気になる年齢や外出派の人をターゲットにした場合、日焼け止め成分を配合したファンデーションや、汗や水に強いウォータープルーフ機能があるファンデーションなどのサンプル品を通販で購入した商品と同梱することで、新規顧客の獲得のきっかけや販売拡大となります。
さらに、デパートのコスメティックコーナーで美容部員に依頼すれば試すこともできますが、人によっては人前でメイク落として、ファンデーション、アイシャドーや口紅などのメイクアップコスメを試すことに抵抗がある人も多いです。
その点、通販で配布されるサンプル品はターゲット層となる消費者が自宅で気軽に試せます。そのためサンプリングプロモーションをよく利用される商品です。
サンプリング メイクアップコスメのデメリット
コスメのサンプリングプロモーションは、ターゲットを適切に設定して実施しなければ無効になってしまいます。
サンプル商品を配布してもターゲット層に使用してもらわなければ、使用されずにサンプル品のコストだけがかかってしまいます。
このため、商品のターゲット層と親和性の高い媒体を慎重に選定する必要があります。
年齢層や顧客属性に関して媒体元に確認し選定しましょう。
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サプリメントのケース
サプリメントはパッケージから、どのようなサプリなのかが分かるために、健康志向のターゲット層はサンプル品を試してみたいと思う人が多いのが特徴です。商品特性から特にシニア・シルバー層は健康に関する関心も高くなるため、ターゲットにマッチしたサプリを配布することで、お試しした後に購入する人が多いのが特徴です。
ただし、サプリや健康食品などはすぐに体感ができない側面もあり、サプリのサンプリングに関しては５日分、１週間分などをサンプリングする通販企業も少なくありません。なお、企業によっては1ヶ月分や本品を無料で提供するなどスキンケア化粧品やコスメと違い、容量は多い方が購買につながりやすい傾向がみられます。
サンプリング サプリのメリット
パッケージが小さく扱いやすいので広告物と一緒に同梱しやすく、通販のサンプリングプロモーション向きとされています。
また、サプリのターゲット層が明確であれば、親和性の高い媒体へ同梱することができます。
例えば、働き盛りの世代に顧客が多い媒体にはウコン、肌のハリが気になる年代の顧客が多い媒体にはコラーゲンなど、サプリの機能とターゲットのニーズをマッチングさせることが容易です。
サンプリング サプリのデメリット
サプリは1回のサンプルを試しただけでは使用感を実感しにくいため、1回分の無料配布を行うとコストだけを費やし、失敗するリスクが予想されます。
そのため、サプリの場合は無料配布や、初回購入1回限りの特別価格のセールスプロモーションなどが一般的に実施されています。
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スキンケア化粧品・コスメ・サプリに適したサンプリングプロモーションにはどのような方法がある？
サンプリングプロモーションには次のような方法があります。
webサンプリング
サンプリングプロモーション用に設けたWEBサイトに応募してきた希望者にサンプル品を送付する方法
・メリット:ターゲット層に商品を使ってもらいやすい。年齢などのセグメントがしやすい。
・デメリット: 実際にターゲット層に配布されているかの見極めが難しい。
SNSサンプリング
InstagramやTwitterを使ってサンプル品の商品知名度を上げる方法
・メリット:多数の人に対し商品の認知度を上げ、話題になりやすい。口コミ同様の効果が期待される。
・デメリット: SNSを利用しない年齢が高い人向けの商品には不向き。
商品同梱サンプリング
顧客が購入した商品の箱の中にサンプル品を同梱させて送付する方法
・メリット:ターゲット層の多数の人に商品の認知度を上げ、使ってもらえる確率が高い。
・デメリット: 実際にサンプル品を使ったかどうかの見極めが困難。アンケートなどの工夫が必要。
ルートサンプリング
なにかの会員や店舗、施設などでサンプル品を配布する方法
・メリット:デオドラント製品をスポーツジムで配布するなど目的を設定できる商品にはターゲットに配布できる。
・デメリット: 不特定多数の人に配布されるため年齢でターゲット層を決める商品には絞ることが困難
【参考記事はこちら】：サンプリングはセグメントが可能！おすすめ媒体もご紹介 ｜ 通販支援ノート (nissen.biz)
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まとめ
通販においてサンプリングプロモーションは、狙ったターゲット層に適切な商品をサンプルとして試してもらい、効果的に販売に結びつける手法です。
特に、スキンケア化粧品、メイクアップコスメやサプリは通販商品も多く、いつも通販を利用している消費者のデータを活用して有効にサンプリングプロモーションを実施することができます。
通販としての強味を最大限に活用して、ターゲット層に興味がありそうなサンプル品を配布できるサンプリングプロモーションは、商品の認知度を高めて購入客の増加を獲得するために効果的な販売促進活動です。上手に活用してみてください。
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